退換貨政策
最後更新時間：2026年1月28日
公司名稱：廈門道浚烷貿易有限公司
公司地址：廈門火炬高新區軟件園三期集美北大道1140號1812室（法律文書送達地址）
代表人：吳道軍
統一社會信用代碼：91350200MAK3E2L01N
郵箱：service@mail.vibrosap.com
Vibrosap 面部清潔用品售後說明
您好！感謝您選擇 Vibrosap 面部清潔用品。我們深耕台灣市場，專注提供優質面部清潔產品，涵蓋基礎清潔類、卸妝產品、深層清潔、局部清潔四大品類，具體包括潔面乳、潔面皂、潔顏粉、卸妝水、卸妝乳、卸妝油、泥膜、潔面磨砂膏、鼻貼、清潔棉片，為您的肌膚清潔需求提供全方位保障。
一、基礎服務資訊
官方售後郵箱：service@mail.vibrosap.com
客服工作時間：週一至週五 上午9:00 - 下午18:00（UTC+8:00）
配送相關：配貨周期約3個工作日，訂單完成發貨後，預計7個工作日內送達。
二、退換貨政策
我們提供7天退換貨保證期，自您收到商品之日起計算。超過7天期限的，視同您已驗收商品，不再受理退換貨申請。
- 個人原因退換貨
自收到商品之日起7天內，若因個人原因需退換貨，需確保商品不影響二次銷售（包裝完好、無使用痕跡、配件齊全），請向售後服務中心發送郵件申請。售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，此類退換貨產生的運費需由您自行承擔，物流公司統一收取運費 NT$300。
- 質量原因退換貨
自收到商品之日起7天內，若商品存在質量問題，您可發送郵件至售後郵箱 service@mail.vibrosap.com 申請退換貨。售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理，此類退換貨產生的運費由我方承擔。
- 退貨退款流程
自收到商品之日起7天內申請退貨的，您可直接聯繫快遞公司寄回商品。快遞公司收到退貨商品後，將通知我方處理退款事宜，我司會在15個工作日內完成整個退款流程，退款將按原支付路徑返還。
退換貨必備信息
申請退換貨時，郵件中需注明您的訂單號、姓名、聯繫電話，並提前聯繫在線客服獲取專屬退換貨地址，避免因信息不全或地址錯誤影響處理效率。
三、訂單取消說明
若您需取消訂單，請向售後服務中心發送郵件申請，郵件中需注明訂單號、姓名、聯繫電話及取消原因，我們將根據訂單狀態盡快為您處理。
四、疑問反饋
收到商品後若有任何疑問，歡迎聯繫在線客服，或發送郵件至 service@mail.vibrosap.com。請務必在溝通中告知您的姓名、聯繫方式及訂單編號，我們將快速為您核實並處理，保障您的消費權益。
Vibrosap 始終致力於為您提供優質的產品與服務，感謝您的理解與支持！
退貨地址：廈門火炬高新區軟件園三期集美北大道1140號1812室（法律文書送達地址）