服務條款
最後更新時間：2026年1月28日
公司名稱：廈門道浚烷貿易有限公司
公司地址：廈門火炬高新區軟件園三期集美北大道1140號1812室（法律文書送達地址）
代表人：吳道軍
統一社會信用代碼：91350200MAK3E2L01N
郵箱：service@mail.vibrosap.com
面部清潔用品服務條款
歡迎使用我們提供的面部清潔用品及相關服務。本服務條款旨在明確我們與用戶（以下簡稱“您”）之間的權利與義務，請您在購買產品前仔細閱讀並理解本條款，您的購買行為將視為對本條款的認可與接受。
一、服務主體與聯繫方式
我們是在中國台灣地區經營面部清潔用品的服務提供者，若您在購買、使用產品過程中有任何疑問、建議或投訴，可通過以下方式聯繫我們：
官方聯繫郵箱：service@mail.vibrosap.com
二、產品範圍說明
我們提供的面部清潔用品涵蓋四大類別，具體產品如下，所有產品均符合台灣地區相關質量標準：
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基礎清潔類：潔面乳、潔面皂、潔顏粉；
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卸妝產品類：卸妝水、卸妝乳、卸妝油；
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深層清潔類：泥膜、潔面磨砂膏；
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局部清潔類：鼻貼、清潔棉片。
我們將盡力確保產品信息展示準確，但不排除因批次差異導致產品細節（如包裝、氣味）略有不同，若您對產品有特殊要求，請提前通過郵箱諮詢確認。
三、客服服務時間
我們的客服團隊將為您提供專業的諮詢、訂單查詢、售後處理等服務，服務時間如下：
週一至週五：上午9:00 至 下午18:00（時區：UTC+8:00）
週末及台灣地區法定節假日不提供人工客服服務，期間您發送的郵件我們將在工作日優先回覆，感謝您的理解。
四、訂單處理與配送說明
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配貨週期：您成功提交訂單並完成支付後，我們將在3個工作日左右完成配貨工作（工作日不含週末及法定節假日，配貨週期可能因訂單量、產品庫存波動略有延長，我們將及時通過郵箱告知特殊情況）。
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配送時效：訂單完成配貨並發貨後，預計7個工作日左右送達您指定的收貨地址（配送時效受物流服務商、收貨地區交通狀況等因素影響，非我們可完全掌控，若出現配送延誤，您可聯繫客服協助查詢）。
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請您在提交訂單時準確填寫收貨地址、聯繫電話等信息，若因信息填寫錯誤導致訂單無法送達、遺失或延誤，相關責任由您自行承擔。
五、產品使用與售後提示
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請您在使用產品前仔細閱讀產品說明書，明確產品適用膚質及使用方法，若您屬於敏感肌，建議先在耳後或手臂內側進行皮膚測試，確認無不適後再正常使用。
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因個人膚質差異、使用方法不當等非產品質量問題導致的皮膚不適或其他損失，我們不承擔責任；若您認為產品存在質量問題，請在收到產品後7個工作日內通過官方郵箱聯繫我們，提供訂單編號、產品照片、問題描述等相關憑證，我們將核實後為您提供合理的售後解決方案（如退換貨、補償等）。
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退換貨需符合台灣地區相關消費者權益保護法規及我們的具體退換貨規則，退換貨過程中產生的物流費用，根據責任歸屬確定承擔方，具體可諮詢客服。
六、其他條款
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本服務條款適用範圍僅限於您通過我們購買面部清潔用品及相關服務的行為，未盡事宜，參照台灣地區相關法律法規執行。
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我們有權根據業務調整、法律法規更新等情況對本服務條款進行修改，修改後的條款將在官方渠道公示，公示後新產生的訂單將適用修改後的條款，若您對修改後的條款有異議，可停止購買我們的產品。
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本服務條款自您完成首次訂單支付之日起生效，若您與我們之間發生爭議，雙方應優先通過友好協商解決；協商不成的，可向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟。
感謝您的信任與支持，我們將持續為您提供優質的面部清潔產品及服務。